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FAQ よくあるご質問

会員登録について

はい。アニ中ストアへの会員登録は無料です。
ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、メールの受信設定によってメールが届いていない可能性がございます。
    【ご登録メールに誤りがあった場合】
    お問合せフォームへ以下の内容をご連絡ください。
  • ご登録のお名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • 正しいメールアドレス
  • ※上記のご本人様確認が不可能な場合はご案内できません。
    ※個人情報保護の観点より、パスワードについてはご案内ができません。
    【メールの受信設定を確認する場合】
    ご利用のメールアドレスによっては、正常にメールを受信できない場合がございます。アドレスは正しいのに、返信メールが届かない場合には、下記項目も併せてご確認ください。
    その他のご質問>メールが届きません。
はい。マイページにログイン後、いつでも変更が可能です。
ログインページの「パスワードを忘れた方はコチラ」より、パスワードの再発行ができます。
ご登録のメールアドレスへ仮パスワードのメールが届きますので、仮パスワードでマイページにログイン後、ご希望の新しいパスワードにご変更ください。
マイページの会員情報は変更できますが、すでにご注文されている商品の配送先は変更されません。
ご注文中の商品がある場合は、お手数ですが必ずお問合せフォームより配送先のご変更のご連絡をお願いいたします。
また、商品発送完了のメールが当店より送信された後は、変更前のご住所へ発送中となりますので、配送先変更はできません。
新しいご住所への転送については、クロネコヤマトの営業所へご相談ください。(お時間がかかる場合や、転送できない場合がございます。) お荷物が受け取れず、当店に返送された場合については、下記項目をご参照ください。
【配送について】長期間荷物を受け取れず、荷物が返送されてしまいました。 再発送してほしいのですが…
ご注文中の商品や未発送のご注文がある場合は、退会のお手続きが出来ません。商品が届きましたら、退会のご依頼を お問合せフォームよりお送りください。
【退会のお手続き】
    以下のご登録内容を お問合わせフォームよりお送りください。
  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • ご登録メールアドレス
  • お問合せ内容に「退会」とご明記ください。

商品について

ご注文を受けてから商品を生産する販売方法です。
ご購入希望のお客様すべてに商品が行きわたるよう、各商品ごとに決められた受注期間を設けており、期間が終了してから生産するため、発送までにお時間をいただいています。あらかじめご了承ください。
発送時期については、各商品ページをご参照下さい。
一部の商品を除き、明確な日付をご案内することができません。発送の準備ができましたら、発送のご連絡メールを随時お送りいたしますので、メールの到着をお待ちくださいませ。
※お申し込み件数によっては予告なく遅延する場合がございますので、予めご了承下さい。
※発送予定時期が大幅にずれ込む場合には、各商品のページにてご案内いたしますので、そちらよりご確認ください。
商品ページに掲載のない情報やご不明点など、可能な限りご回答させていただきますので、 お問合せフォームよりご質問ください。
お問合せフォームからのご質問の場合、順に回答させて頂いていますので、ご返信までにお時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合には、お電話よりお問合せ下さいませ。
サイズについてはご参考までに、サイズガイドもご利用ください。
再受注の受付や、初回生産時にお作りした予備在庫の販売がある場合もございます。
予定についてはご案内ができる場合もございますので、 お問合せフォームよりご質問くださいませ。
※再販売や予備在庫の販売が確定した際の、個別のお取置きや入荷連絡は行っておりません。あらかじめご了承下さい。

ご注文について

商品の状態に合わせてカートボタンを用意しています。
    【カートに入れる】受注受付中や販売中の商品で購入可能な場合に表示されます。
    【SOLD OUT】受注受付期間終了や完売の場合に表示されます。
※【カートに入れる】表示が出ているのに、カートに入れても現在品切れ中の表示される場合は、先にご注文頂いているお客様のお支払い待ち(キャンセル待ち)の状態となっております。
分割発送は行っておりません。
商品のラッピングは承っておりません。
注文時にご入力のメールアドレスに誤りがあった場合や、メール受信設定によっては確認メールが受信されません。
確認メールが届かない場合は、お手数ですが、アドレス名、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、受信設定が有効になっていないか、などご確認いただきました上で、 お問合せフォームよりご連絡ください。  ※アニ中ストアのドメインは以下のとおりです。[ ani-cyu.jp ]
※送信エラーが確認された場合は、当店よりお電話を差し上げております。
お客様の操作では、ご注文後の商品や個数の変更はできません。ご注文確定の際はお間違いのないよう、ご注意ください。
万が一、誤った個数の注文をしてしまった場合は、当ショップにて変更手続きをいたしますので、 お問合せフォームよりご連絡ください。
    以下の内容をお知らせください。
  • お名前
  • お電話番号
  • ご登録メールアドレス
  • ご注文番号
複数のご注文をおまとめする事はできません。

お支払いについて

クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込・郵便振替をご利用いただけます。
くわしくは、こちらをご覧ください。
申し訳ございませんが、ご注文確定後はお客様のご都合によるご変更についてはお受けできません。
ご注文時にご選択されました決済方法にてお支払いをお願いいたします。
ご注文頂いた時点での決済処理となります。代金引き落としの時期は、各クレジットカード会社により異なりますので、お手数ですが各クレジットカード会社へお問合せ下さい。
クレジットカード決済収納代行をベリトランス株式会社に委託をしております。そのため、大変恐れ入りますがカード番号等詳細につきましては、当店ではご案内出来かねます。
決済画面または、ご注文後に送信されるメールに記載の受付番号(6ケタ)をコンビニに持参し、コンビニからお支払いいただけます。
ご利用いただけるコンビニ、各コンビニでのお支払い方法についてはこちらよりご確認ください。
ご注文後に配信される『【 注文番号:◯◯◯◯◯ (※)】お支払い手続きのお願い』というメールに記載されている6ケタの数字が受付番号です。
システムの都合上、メールの再送信が出来ませんので、受信の確認が出来なかった場合は お問合せフォームよりご連絡ください。
各銀行窓口、全国のゆうちょ銀行、およびそれぞれに対応したATM・ネットバンキングよりお支払いいただけます。
ご注文確認メールにお支払い先の口座と金額を記載しておりますので、こちらのメモをお持ちのうえお支払いください。また対象ATM・ネットバンキングの操作方法については、各金融機関の窓口にご相談ください。
お支払い期限は、ご注文日を含む 6日以内です。期限を過ぎた場合にはキャンセルとさせていただきます。
お支払い期限が過ぎた場合、ご登録メールアドレス宛にご注文キャンセルメールを送信させて頂きます。
ご注文希望の場合は、あらためて最初からご注文手続きをお願いいたします。※受注期間終了後・在庫なしの場合はご注文できません。
はい、お支払いの確認がとれましたら「お支払い確認メール」を差し上げています。※お支払い直後に自動配信されるものではございません。
お支払いの時間帯や土・日・祝日を挟む場合には、確認までにお時間がかかりますので、メール到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
なお、数日経ってもメールが届かない場合には、 お問合せフォームよりご相談ください。

配送について

発送前であれば可能です。ご住所の変更手続きをさせていただきますので、 お問合せフォームよりご連絡ください。
また、マイページからのご変更は発送前の商品が残っている場合、変更前のご住所へのお届けとなってしまいます。変更の際は必ずお問合せフォームよりご依頼ください。
商品到着日のご連絡は行っておりません。商品の発送完了後、当店よりからの発送完了メールに配送業者のお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送状況については配送業者の貨物追跡サービスをご利用ください。
はい。商品の発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に発送メールをお送りしております。ご登録いただきましたアドレス以外へのご連絡はしておりません。
ヤマト運輸株式会社のみ対応しています。配達業者のご指定はいただけません。
商品の種別によっては、商品入荷次第の発送となります。
発送時期が前後する場合の通知はございませんが、大幅な遅れが発生した場合には、各商品ページにてお知らせいたします。
商品ページ記載の日数が経過しても、配送が確認できない場合はお手数ではございますがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※在庫がある商品については、ご入金確認後の出荷作業となりますため、ご入金のタイミングによっては商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
配達日・配達曜日のご指定はお受けできません。配達時間につきましては、時間帯をご指定いただけます。
配送業者の保管期間(約1週間)を過ぎますと、当店へ商品が返送されて参ります。返送されました商品は、当店で保管させていただきます。
再発送のご連絡は、ご希望の配送日を お問合せフォームよりお送りください。(再発送の送料はお客様負担(着払い)となりますので、予めご了承下さいませ。)
また、あらかじめ長期ご不在などで商品をお受取りできない可能性のある場合には、お問合せフォームへご連絡いただければ幸いです。
複数のご注文をまとめる事はできません。また、配送時期の違う商品を同時にご注文頂いた場合、最も配送の遅い商品に合わせて一括してお届け致します。
したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文頂きますようお願い致します。

キャンセル/不良/ご交換について

完全受注生産品については、受注期間終了後のキャンセルは承ることはできません。あらかじめご了承ください。
なお、受注期間中の場合はキャンセル等の変更は可能です。その場合は お問合せフォームよりご連絡お願いいたします。
また、すでに当店から発送された商品についてのキャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
はい。キャンセル手続きを行いますので、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    下記の内容をお知らせください。
  • お名前
  • ご住所
  • 商品名
  • ご注文番号
お客様都合による返品は承ることはできません。あらかじめご了承ください。
商品の在庫がある場合は交換対応が可能です。まずは お問合せフォームよりご連絡ください。
お客様都合での交換商品の送料は、お客様ご負担(元払い)でお願いいたします。
また、弊社からの交換品の発送についても着払いでの発送となります。あらかじめご了承くださいませ。
    下記の内容の場合は交換に対応できない場合がございます。
  • 商品の到着から7日以上経過している商品
  • 袋、箱、その付商品に随品するものがそろっていない商品
  • 外部に故意でついた傷や使用感がある商品
  • 当店に交換希望商品の在庫がない商品
  • ※精密機器の初期不良品は上記に含まれません。
届いた商品に不良があった場合は、大変恐れ入りますが、不良の内容を お問合せフォームよりご連絡お願いいたします。
お手続きのご案内をいたしますので、お手元の商品を当店まで着払いでご返送ください。不良内容の確認が取れ次第、良品を発送させて頂きます。

    下記の内容の場合は交換対応が出来ない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の到着から7日以上経過している
  • 袋、箱、その他商品に随品するものが揃っていない
  • 明らかな使用感がある
  • 交換対象商品の在庫がない (※この場合はご返金のお手続きをとらせていただきます)
商品のパッケージにつきましては、商品を保護するという性質上、擦り傷等の細かい傷や擦れがはじめから付いてしまうものがございます。
通常、その様な状態のものにつきましては良品交換の対象外とさせて頂いております。
ただし、商品本体に明らかな破損・汚損が見られる場合は良品交換の対象となる場合もございますので、お手数ではございますが、 お問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、大変恐れ入りますが、 お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
お手続きのご案内をいたしますので、お手元の商品を当店まで着払いでご返送ください。
ご返送商品が当店へ到着次第、正しいご注文商品を発送させていただきます。

その他のご質問

ご登録のメールアドレスに誤りがあった場合、またはメール受信設定の影響でメールが届かない場合のどちらかの可能性がございます。
※送信エラーが確認されたお客様には、当店よりお電話でご連絡いたしております。
受信設定については、下記の設定を今いちどご確認くださいませ。
    ■yahooアドレスをお使いのお客様
    迷惑メールフォルダに分類されてしまうケースがあるようです。
    迷惑メールフォルダをご確認いただいてもメールが届いていない場合はお手数おかけしますがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
マスコミ関係各社様からのお問い合わせやご要望にいつでも対応させていただいております。
また御社のサービスや製品の営業につきましても以下の窓口まで頂けましたら幸いです。
  • プレス対応担当:小茄子川(こなすかわ)
  • TEL:0422-26-1588
  • MAIL:info@ani-cyu.jp
  • 『雑誌や書籍等の製作に使用するための商品貸し出しについて』、『アニ中ストアや運営会社について取材したい』、『サービスや商品製造背景などのご提案』など、お気軽にメールまたはお電話でご相談ください。